騰訊,你的企鵝變了

來源:作者: 2021-09-22589

幾乎每個公司都會在中秋節發月餅,就像過年吃餃子一樣。但是能把發月餅和自己的公司戰略結合起來,就需要不

幾乎每個公司都會在中秋節發月餅,就像過年吃餃子一樣。

但是能把發月餅和自己的公司戰略結合起來,就需要不一樣的腦回路了。

比如今年騰訊發的月餅,重要的不在於月餅本身,而是看上去質樸無華、沒有使用精美印刷的月餅盒。

這種月餅盒的材質來自於甘蔗渣,製作過程無污染,而且環保可回收。

使用這種月餅盒不是心血來潮——今年1月份,騰訊公佈了自己的碳中和戰略,這個甘蔗渣月餅盒顯然是落實這個戰略的一個表現。

把自己的戰略精細到了一個月餅盒,這對市值超過4萬億港幣的騰訊來説已經不是第一次了——2020年的中秋節,一些長高的企鵝形象在騰訊總部被發現,同時還擁有一個長鵝(諧音嫦娥)”的名字。

這種長相魔性的長鵝,顛覆了以往人們對於QQ企鵝的那種肚圓腿短的普遍認知,有的還被做成了充氣版的扭扭鵝,僅從視覺上就展現了另一種劍走偏峯的蠢萌。

還有一個背景值得一提,那就是長鵝的出現,剛好撞上了《脱口秀大會》上王建國的諧音梗大爆發的時刻,所以很快就實現了彗星撞地球的效果。

在今年中秋,長鵝又現身了,而且搞起了科普——因為嫦娥工程的首任首席科學家歐陽自遠院士來了。

01搞科普的長鵝

今年的中秋節,長鵝的角色變得不一樣了。

中國的航天事業引發了全球關注,比如去年發射的嫦娥五號首次實現了月面自動採樣返回,神舟十二號在今年617號搭載三名航天員發射升空,等等。

所以今年中秋恰好遇見一樁盛事——神舟十二號載人飛船經過了長達3個月的飛行之後剛剛返回地球,再一次引發了人們對於包括嫦娥工程在內的國家航天項目的關注。

長鵝的重頭戲,就是與中科院院士、嫦娥之父歐陽自遠聯合推出的一次科普活動。

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歐陽院士以深入淺出的方式,通過類似於長鵝到達月球的經歷,解釋了與人類登陸月球有關的科學知識,揭開月亮背後的祕密。

比如長鵝來到月球表面,能不能生存下去?如果長鵝登陸月球對面,我們能不能看到它?我們的探測器為什麼要去月球背面?目的是什麼?“嫦娥5為什麼選擇降落在月球正面,以及未來人們有沒有更多機會去月球看看,等等。

這就像是8年前神舟十號航天員王亞平,給廣大中小學生進行太空授課一樣,長鵝用自己年輕化的形象,向年輕人普及有關月球環境、嫦娥四號、嫦娥五號以及中國探月工程的相關知識,激勵年輕人對於中國航天事業的熱情。

這也跟中國的年輕航天隊伍給人們留下的深刻印象相對應——每次航天發射,中國航天發射中心的年輕人,都在向關注中國航天事業的年輕人傳遞一個信息,即航天是一個很酷的學科。

正是在這樣的畫面,年輕人看到了中國從航天大國走向航天強國的歷程,以及中國航天人把中國的飛天夢想變成現實。

這是一種潛移默化的影響——就像上世紀60年代美國的阿波羅計劃在長達10年的登月發射中,啓蒙了整整一代年輕人探索宇宙的理想一樣。

除了歐陽院士的科普活動之外,跟去年的場景類似,今年長鵝也會出現在深圳濱海大廈、海上世界、歡樂港灣等地。

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尤其是在騰訊總部濱海大廈的長鵝快閃活動現場,有幾十釐米的長鵝桌面玩具,拉得比人還高的大型紙藝長鵝,以及去年火出天際的可以狂喜亂舞的扭扭鵝,繼續自己的魔性本色。

02月餅盒背後的碳中和

長鵝不僅僅是一個企業IP,或者吉祥物。

它走紅的背後,是一個頭部公司在發展戰略方面的悄然轉變。

一年多以來,騰訊主動迭代自己,從用户為本,科技向善的全新使命和願景,到強調要把社會責任融入產品和服務,以及推動科技創新與文化傳承,再到社會價值創新戰略成為騰訊發展的底座,牽引騰訊所有核心業務。

長鵝從另類角度,扮演了一把與用户溝通的新方式。

而在踐行用户為本方面,騰訊在旗下應用的青少年模式中,放入視頻內容給孩子們的大師講堂”——這是騰訊和宋慶齡基金會共同聯合1000位科學家、藝術家、時代楷模,專門製作的10分鐘視頻,從功能和內容兩方面發揮平台價值。

換句話説,騰訊一方面以更加友好的姿態擁抱用户,另一方面就是超越商業本身,把自己的發展和整個社會的高質量發展融為一體。

某種程度上,這是能力越大,責任越大的另一種演繹。

過去超過20年的發展,造就了現在的騰訊,無論從哪個方面看,都到了從更高層面思考可持續發展模式的時候了。

20211月份,騰訊宣佈響應中國碳中和目標,並啓動自己的碳中和規劃,包括推進碳核查,制定碳中和策略和路線圖等,並應用AI技術開始推進節能環保。

這可不是説説而已。

今年中秋,騰訊訂購了25萬份中秋月餅,最大的看點在於用甘蔗渣做成的月餅盒,相當於節約了757棵樹。

對於一些公司來説,碳中和只是一個口號,但騰訊既有能力,又有技術,更意識到自己在可持續發展方面的責任,創造更廣泛的社會價值。

20214月份,騰訊正式推出了可持續社會價值創新戰略,這是騰訊史上的第4次戰略升級,為了推動這個戰略落地,專門成立了可持續社會價值事業部,而且首期投入資金就達到了500億元。

按照騰訊董事會主席兼CEO馬化騰的説法,如果一個企業的發展和所作出的貢獻之間,沒有合理的比例,是不可能往上生長的。

這個戰略着眼於基礎科學、教育創新、碳中和、FEW(食物、能源與水)、養老科技和公益數字化等領域的前瞻性探索。

但是僅僅過了4個月,騰訊就又推出了共同富裕專項計劃,並再次投入500億元。

這個專項計劃聚焦於帶動低收入增收、幫助醫療救助完善、促進鄉村經濟增效、資助普惠教育共享等切實帶後富、幫後富的領域。

這些舉措甚至不能完全歸入公益活動的範疇,因為騰訊每年還專門有一個“99公益日的全民公益活動,通過在C端的優勢,發動數億熱愛公益活動的網民,通過小額現金捐贈、步數捐贈等形式,以便捷形式參與公益活動。

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還有一點值得一提,那就是社會價值連續兩個季度出現在騰訊的財報中。

橫向來看,騰訊強調社會價值導向,也與一些世界級公司的做法類似。比如蘋果公司的人人蔘與,惠及人人,讓世界更美好,等等。

但從模式層面,騰訊把社會價值拔高到戰略高度,也給平台型經濟的可持續發展,既打開了一扇和自己的用户持續溝通的窗户,同時也適應了國家戰略。

03與年輕用户同步

數字化時代,一個持續前進的公司,總是能夠在產品創新和用户運營兩方面都能做到最佳結合。

在騰訊的龐大體量面前,長鵝只是一個細節,但卻提供了一個管中窺豹的機會,反映了平台型經濟持續和自己的用户對話的新窗口,這能夠帶來諸多啓示。

首先,長鵝打破了之前用户對於一個大公司的固有印象,是品牌形象的一種刷新。

隨着90後、00後為代表的後浪們崛起,年輕用户主導市場,他們追求個性化價值,喜歡凸顯個性色彩的產品,尤其是貼近生活的產品。

作為一個靠用户價值起家的企業,騰訊就要從供給側去對接這種訴求——長鵝的魔性形象實現了親民的效果,更加貼近自己的用户。

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第二,長鵝的爆火也表明,作為一個IP並非萬年不變才能強化在用户中的形象認知,根據熱點切換加入不同的元素來實現一定程度的形象改變,同時藉助於新媒體爆炸的時代讓這種看上去略有變形的改變風靡網絡,實現病毒式的自我傳播,觸達了年輕羣體,和自己的用户實現了一次深度溝通,企業品牌反而更加與時俱進,並和自己的用户實現了同步。

第三,在百年大變局,以及整個國家和社會可持續發展背景下,在發展戰略中更多的考慮社會價值擔當,實現自身高質量發展。

一個典型表現是,騰訊對於C端用户的鏈接也能在救災應急場景發揮獨特的作用。比如今年7月下旬鄭州突發暴雨水災時,受災地區難以把持正常通信的情況下,一份《待救援人員信息》的騰訊文檔彙集了求救人員和救援人員的信息,並且隨着救援行動的開展,文檔中的信息不斷被整理、核實和更新。

僅在一天內,這份文檔已自發更新了超過270個版本,訪問量超過650萬次,由此成為抗擊水災的信息平台,由此被稱為救命文檔

這是通過數字化工具實現科技向善的又一個具體實踐。

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在與國家戰略對接方面同樣體現了這一點——騰訊在互聯網公司中最早提出碳中和規劃,今年在4個月內連續推出可持續社會價值創新和共同富裕專項計劃,一共投入1000億元,以及99公益日等,都體現了這一點。

作為社交網絡平台型企業,騰訊在這方面既有鏈接方面的優勢,同時還具備包括AI(人工智能)在內的技術優勢,通過數字化手段推進傳統行業的轉型升級,等等。

最終,就是把社會價值的創造,融入到產品及服務和發展戰略之中,確保新科技被善用,以實現科技向善

騰訊所有業務的目標,也變成了創造更大的社會福祉,並且落實到類似於共同富裕專項計劃這樣的具體規劃中。

這是一種自我價值的再發現。

從根源上來看,這來自於2019年騰訊的科技向善,即科技是一種能力,向善是一種選擇。

來源:正和島

 

 


標籤: 騰訊 長鵝

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